Artículo 261 del Estatuto Orgánico de la Empresa Pública del Estado, Petróleos Mexicanos

Artículo 261. La Gerencia de Soporte Operativo y Entrega de Servicios de Tecnologías de la

Información y Comunicaciones tiene las funciones siguientes:

I. Coordinar la entrega y el Soporte Operativo de manera transversal con las áreas de

especialidad para la continuidad de los servicios de Tecnologías de la Información,

comunicaciones, Soluciones Empresariales y Soluciones Tecnológicas para Procesos Sustantivos

que habilitan los procesos de negocio en Pemex y, en su caso, Empresas Filiales;

II. Coordinar la habilitación de las mesas de ayuda en Pemex y, en su caso, Empresas Filiales, así

como administrar la mesa de ayuda de Tecnologías de la Información;

III. Coordinar la operación de los mecanismos de administración de identidad, autenticación y

perfiles de los Servicios Básicos de Escritorio a los usuarios finales normados por el área de

especialidad en Pemex y, en su caso, Empresas Filiales;

IV. Coordinar con las áreas de especialidad la ejecución del esquema de monitoreo de las

soluciones críticas en Pemex y, en su caso, Empresas Filiales;

V. Coordinar la ejecución del Plan de continuidad de los servicios de Tecnologías de la

Información en Pemex y, en su caso, Empresas Filiales;

VI. Coordinar a nivel nacional a las representaciones de las zonas operativas de la Subdirección

de Tecnologías de la Información y Comunicaciones en la entrega y soporte de servicios de

Tecnologías de la Información;

VII. Supervisar, en conjunto con las áreas competentes, la puesta en producción de las

soluciones y servicios de Tecnologías de la Información de Pemex y, en su caso, Empresas

Filiales;

VIII. Supervisar la implementación y operación de los mecanismos de Ciberseguridad definidos

por el área competente, en los equipos de cómputo personales que estén autorizados para

acceder a la infraestructura tecnológica de Pemex y, en su caso, Empresas Filiales;

IX. Emitir opinión técnica a los requerimientos relacionados a los servicios de Tecnologías de la

Información para Pemex y, en su caso, Empresas Filiales;

X. Ejecutar los controles para la gestión de acceso y asignación de privilegios en aplicaciones

críticas, normados por el área de especialidad en Pemex;

XI. Supervisar el monitoreo del software instalado en los equipos de cómputo personales que

estén autorizados para operar en Pemex, y

XII. Proponer y validar, en coordinación con las áreas competentes los estándares en materia

de soporte en la entrega de servicios, en Pemex y, en su caso, Empresas Filiales.

SECCIÓN DÉCIMA OCTAVA

DE LA GERENCIA DE INNOVACIÓN Y GOBIERNO DIGITAL