Artículo 272 de la Ley de Movilidad del Estado de Guanajuato y sus Municipios

Las autoridades en materia de transporte establecerán y facilitarán

los medios, mecanismos y procedimientos para la presentación de quejas, denuncias,

reclamaciones o sugerencias cuando los concesionarios, permisionarios, prestadores de los

servicios con exos y prestadores del servicio de transporte privado incumplan con las

disposiciones que señala la presente Ley y los reglamentos que deriven de ella, sin perjuicio

de la responsabilidad en que se incurra.

Para ello, se observarán los principios de accesibilidad, prontitud, imparcialidad,

integridad y gratuidad, otorgando de forma expedita atención a la persona quejosa y se le

deberá informar sobre las resoluciones adoptadas.

Recurso de inconformidad

Artículo 273.