Numeral 5.1 — NOM-036-SCFI-2016, Prácticas comerciales, requisitos de información y disposiciones generales en la prestación de servicios funerarios.

5.1 En el marco de lo dispuesto por la normatividad aplicable, la información o publicidad relativa a los

servicios funerarios que se difunda por cualquier medio o forma, deberá ser veraz, comprobable y exenta de

textos, diálogos, sonidos, imágenes, marcas y otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o

confusión al consumidor por engañosa o abusiva. Deberá asimismo cumplir con los siguientes principios:

legalidad, honestidad, veracidad, dignidad, libre competencia, entre otros.

5.2 Servicios funerarios:. A los productos o servicios para uso inmediato o a futuro, que pueden comprender:

5.2.1 La venta de ataúdes o féretros y urnas;.

5.2.2 La recepción y traslado de cadáveres;.

5.2.3 La preparación estética o arreglo de cadáveres;.

5.2.4 El embalsamamiento de cadáveres;.

5.2.5 La conservación transitoria de cadáveres;.

5.2.6 El uso de capillas y/o equipos para la velación de los cadáveres;.

5.2.7 Los servicios de inhumación, exhumación, reinhumación o cremación de cadáveres, restos. humanos y restos humanos áridos, que presten por sí o por terceros y siempre que cuenten con las

autorizaciones correspondientes;

5.2.8 Los servicios de gestoría para el traslado y disposición final de los cadáveres, previa autorización. escrita del consumidor, conforme a las disposiciones jurídicas aplicables;

5.2.9 Los derechos de uso de lotes o fosas de panteón, criptas, nichos u osarios para depositar. cadáveres, cenizas o restos humanos áridos por un tiempo determinado o a perpetuidad. Sólo cuando el

proveedor cuente con la concesión para la prestación del servicio público de cementerios o la autorización

correspondiente;

5.2.10 Servicios de colocación de lápidas, monumentos y placas de identificación;.

5.2.11 Servicios de transporte para acompañantes;.

5.2.12 Servicios funerarios de asistencia.

5.3 Los proveedores de servicios funerarios deben poner a disposición de los consumidores la. información o publicidad en la que se describa:

5.3.1 Los paquetes de servicios que ofrecen y los precios o tarifas de los mismos, precisando los bienes y. servicios que los integran.

5.3.2 Los bienes, servicios o productos que pueden contratarse o adquirirse individualmente y los precios. o tarifas correspondientes, sin condicionar la adquisición de paquetes.

5.3.3 Los intermediarios deberán indicar que los servicios funerarios ofrecidos serán prestados por un. tercero, especificando los datos del contrato de intermediación, mismo que deberá estar disponible al

momento de la contratación, a solicitud del consumidor.

5.4 En la información escrita que los proveedores de servicios funerarios entreguen a los consumidores,. se debe considerar lo siguiente:

5.4.1 Lugar donde se prestarán los servicios funerarios.

5.4.2 Las especificaciones necesarias, conforme a los servicios solicitados por el consumidor, como son. entre otros: paquete de servicios; servicios fuera de paquete; servicios individuales, servicio local o foráneo,

sean de uso inmediato o a futuro.

5.4.3 En caso de que se provea el servicio de cremación del cadáver o restos humanos se deberá. señalar:

5.4.3.1 La disponibilidad de ataúdes o féretros especiales para ser cremados junto con el cadáver o restos. humanos,

5.4.3.2 Las implicaciones sanitarias por el uso de ataúdes o féretros distintos a los señalados en el punto. que antecede y en las disposiciones al respecto de la Ley General de Salud.

5.4.4 En caso de que se provea o comercialice derechos de uso de lotes o fosas, nichos, criptas, osarios. o gavetas, se deberá señalar:

5.4.4.1 El plano de localización, especificando si se ofrece un lugar determinado o sujeto a disponibilidad;.

5.4.4.2 El Reglamento Interior del cementerio o panteón correspondiente;.

5.4.4.3 En su caso, el monto y periodicidad de pago de cuotas de mantenimiento;.

5.4.4.4 La vigencia de los derechos de uso.

5.4.5 La especificación de los servicios seleccionados por el consumidor y el precio de los mismos. En su. caso, especificarse los cobros o derechos adicionales que debe cubrir el consumidor.

5.4.5.1 La especificación de los servicios o productos que se encuentren incluidos, cuando se trate de. promociones o paquetes de descuento;

5.4.6 Formas y medios de pago.

5.4.7 En los servicios funerarios a futuro, las garantías, que en su caso, ofrece el proveedor para el. cumplimiento de los servicios contratados.

5.4.8 El proveedor debe prestar los servicios en los términos y condiciones ofrecidos, conforme a los. cuales se hubiera obligado o convenido con el consumidor, o que se encuentre en la publicidad implícitos en

la publicidad o información empleada o publicada por el proveedor, salvo que el consumidor hubiese pactado

por escrito algo distinto.