Artículo 7 de los Lineamientos para la Implementación del Modelo Nacional de Atención Ciudadana

Artículo 7. Además de los principios previstos en el artículo 6 de la Ley, en todo servicio de Atención Ciudadana, los Sujetos Obligados deberán observar los siguientes:

I.       Agilidad: Brindar atención a la solicitud y gestión de Trámites y Servicios con la mayor celeridad posible;

II.      Calidad: Proporcionar los elementos indispensables para la atención del Trámite o Servicio a las personas, a través de la excelencia en el servicio;

III.     Respeto: Tratar a las personas de manera cálida y amable, siempre en un sentido empático;

IV.     Eficacia: Dar respuesta a las solicitudes recibidas en tiempo, proporcionando la información necesaria para la gestión de Trámites o Servicios;

V.     Eficiencia: Otorgar una atención de calidad con el menor uso de recursos posible;

VI.     Trato digno: Brindar los servicios de Atención Ciudadana respetando, en todo momento, la dignidad, integridad, derechos y libertades fundamentales de toda persona, y

VII.    Inclusión: Garantizar que todas las personas sean atendidas de manera equitativa y sin discriminación, eliminando cualquier mecanismo de exclusión.