Numeral 6.4.6 — NOM-010-TUR-2001, De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-Turistas. (Cancela la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-1999).

6.4.6 Cuando por caso fortuito o fuerza mayor no se preste el servicio contratado, el usuario -turista tiene

derecho a la devolución del total del pago realizado. Si el servicio se presta parcialmente sólo se devolverá la

parte proporcional del servicio no prestado. Cuando no sea posible determinar la proporcionalidad o cuando

no exista acuerdo entre las pa rtes, en ningún caso el reembolso será menor a una tercera parte del costo total

del servicio.

6.4.7 Cuando por cualquier causa el prestador no entregue al usuario -turista el equipo reservado u otro. equivalente, éste está obligado a resolver tal situación para evitar perjuicio al usuario -turista.

6.4.8 En caso de que el prestador ofrezca servicios complementarios que impliquen el pago de tarifas. adicionales, éstas se deben hacer del conocimiento del usuario -turista, exhibirse en el establecimiento y

respeta r sus términos y condiciones.

6.4.9 Se debe especificar el tipo de guía que va a prestar el servicio, el idioma o idiomas en que se van a. dar las explicaciones, el tiempo efectivo de duración del viaje y el número máximo de personas que van a ser

conducida s en el grupo.