Numeral 6.3.3 — NOM-010-TUR-2001, De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-Turistas. (Cancela la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-1999).

6.3.3 Contar con un reglamento interno el cual debe ser distribuido entre los establecimientos y miembros

afiliados al sistema de intercambio en el que se especifique claramente los derechos y obligaciones de cada

una de las partes, así como las características de los establecimientos de hospedaje afiliados al sistema de

intercambio y las condiciones generales de operación de dicho sistema de intercambio, y la forma de hacer las

reservaciones previendo cuando menos los siguientes element os:

a) Forma, procedimiento y plazo para hacer reservaciones, confirmaciones, y establecer un medio de

comprobación, así como el procedimiento y plazo para hacer cancelaciones o modificaciones;

b) Describir las características de los sistemas de intercambi o que se aplican para la clasificación de las

unidades de los diferentes establecimientos afiliados al sistema de intercambio de acuerdo a las

localidades, la temporalidad y el tipo de unidad de que se trate, así como cualquier otro criterio

adicional que se aplique, con el objeto de que se permita al usuario afiliado la evaluación específica

de sus oportunidades de intercambio efectivo con las unidades de otros establecimientos afiliados.

6.3.4 Deben dar a conocer a sus afiliados, cuando menos los siguient es aspectos:. a) Un listado de los desarrollos afiliados a la empresa de sistemas de intercambio en cada localidad

geográfica;

b) La información que permita a los afiliados contactar directamente con los operadores del

establecimiento de hospedaje.

6.4 Operadoras turísticas de buceo.

6.4.1 El prestador de servicios de operadoras de buceo y el usuario -turista deben convenir los términos en. que se va a prestar el servicio, debiendo respetar el operador las reservaciones confirmadas.

6.4.2 Se debe entregar jun to con el Reglamento Interior, un formato para la prevención de accidentes de. acuerdo a lo establecido en la NOM -05-TUR- vigente; además de lo que señala la citada Norma, se deben

especificar los servicios ofrecidos y su costo, así como aquellos por los cu ales no se tiene responsabilidad.

6.4.3 Cuando por cualquier causa imputable al prestador, éste no otorgue el servicio en los términos. contratados, estará obligado a subsanar el incumplimiento en el tiempo convenido o a devolver el total de su

dinero y una pena convencional, la cual no debe exceder del monto total del servicio no prestado.

6.4.4 El prestador debe especificar en el contrato el plazo mínimo con que cuenta el usuario -turista para. cancelar sin responsabilidad. Si transcurrido dicho plazo el usu ario-turista cancelara el servicio debe pagar

una pena convencional que no exceda de la mitad del monto total. Se deben especificar las penas

convencionales para ambas partes.

6.4.5 Cuando el usuario -turista no se presente a recibir el servicio contratado, o presentándose no se le. pueda proporcionar el mismo, o sólo se le preste parcialmente por causas imputables a él, no tiene derecho a

devolución alguna.