Artículo 81 de la Ley de Asociaciones Público Privadas para del Estado de Morelos y sus Municipios

Artículo 81. El desarrollador deberá prestar los servicios de manera continua ,

uniforme y regular, bajo un modelo de gestión y calidad, en condiciones que

impidan cualquier trato discriminatorio, con los niveles de desempeño pactados,

en los términos y condiciones previstos en el contrato, en las autorizaciones para

la prestación de los servicios y en las demás disposiciones aplicables.

El desarrollador deberá atender las quejas que presenten los usuarios siguiendo

las estipulaciones previstas en el contrato y los lineamientos que para estos

efectos establezca la contratante. Adici onalmente, la contratante y la contraloría

recibirán las quejas que les presenten los usuarios y procederán a notificarlas en

forma expedita al desarrollador, a fin de que éste proceda a su atención conforme

a la normativa aplicable.