Artículo 46 de los Lineamientos para la Implementación del Modelo Nacional de Atención Ciudadana

Artículo 46. Para la integración de los directorios de los canales de Atención Ciudadana presenciales, los Sujetos Obligados deberán informar a la Autoridad Nacional o la Autoridad Local que resulte competente, lo siguiente:

I.       La denominación del canal de Atención Ciudadana en su modalidad presencial;

II.      El tipo de canal de Atención Ciudadana presencial;

III.     El domicilio donde se encuentra establecido el canal de Atención Ciudadana presencial;

IV.     El o los teléfonos del canal de Atención Ciudadana presencial;

V.     La unidad administrativa de adscripción responsable de la operación del canal de Atención Ciudadana presencial;

VI.     El nombre completo y cargo de la persona responsable del canal de Atención Ciudadana presencial;

VII.    Los datos de contacto de la persona responsable del canal de Atención Ciudadana presencial como son correo electrónico, domicilio y teléfono institucionales;

VIII.   El número de directivos, supervisores y Agentes de Atención Ciudadana que operan en el canal de Atención Ciudadana presencial;

IX.     La relación de Trámites, Servicios o materias, asuntos o temas sobre los que se brinda la Atención Ciudadana;

X.     Los horarios de atención del canal de Atención Ciudadana presencial;

XI.     El promedio de atenciones brindadas mensualmente en el canal de Atención Ciudadana presencial;

XII.    Los indicadores de gestión y calidad del año inmediato anterior y en curso del canal de Atención Ciudadana presencial;

XIII.   Los mecanismos habilitados para presentar quejas o denuncias derivadas de la atención brindada, y

XIV.   La demás información que determinen la Autoridad Nacional y las Autoridades Locales, según corresponda, en términos de las disposiciones que resulten aplicables.