Numeral 5.1.2 — NOM-035-SCFI-2003, Prácticas comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada el 1 de julio de 1994).

5.1.2 Tratándose de telemercadeo, el proveedor o su distribuidor independiente autorizado, debe

proporcionar al consumidor, cuando formule el pedido:

a) Número o clave del pedido u orden de compra

b) Nombre de la persona que recibe y registra el pedido u orden de compra

c) Fecha y hora en que se recibe y registra el pedido y orden de compra

d) Características y especificaciones de los bienes o servicios solicitados

e) Existencia de centros de atención y servicio al cliente

f) Existencia de seguros para el bien o servicio, en su caso

g) En su caso, existencia de manual o instructivo de uso.