Numeral 6.1 — NOM-035-SCFI-2003, Prácticas comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada el 1 de julio de 1994).

6.1 El proveedor o distribuidor independiente autorizado debe especificar en el comprobante de pago,

factura, nota de compra o cualquier otro documento dirigido al consumidor, aspectos tales como:

a) Las condiciones dentro de las cuales se pueden llevar a cabo las devoluciones, y los gastos que genere

la misma cuando éstas sean por cuenta del consumidor.

b) Características de los procedimientos para la atención de quejas y reclamaciones.

c) Domicilio, teléfono y datos generales de las áreas de atención de quejas y reclamaciones.