Apéndice 1 — NOM-037-STPS-2023, Teletrabajo-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Apéndice 1, Política de Teletrabajo (informativo)

El presente Apéndice es de carácter informativo y no es de cumplimiento obligatorio

En el presente Apéndice se muestran algunos ejemplos que el patrón puede tomar en consideración p ara

elaborar la política de Teletrabajo de su centro de trabajo.

La inspección del trabajo, y en su caso las unidades de inspección no pueden marcar como

incumplimiento a esta NOM, si no se siguen o no se adoptan los ejemplos de medidas, condiciones o

recomendaciones presentadas en el presente Apéndice.

Generalidades

Para redactar una política de Teletrabajo del centro de trabajo es recomendable tomar en consideración lo

siguiente:

 Establecer las horas en que las personas trabajadoras bajo la modalidad de T eletrabajo deben estar

disponibles a través de las Tecnologías de la Información y Comunicación.

 Especificar claramente a qué hora debe comenzar y terminar la jornada laboral de las personas

trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.

 En su caso, indica r si el patrón acuerda con las personas trabajadoras bajo la modalidad de

Teletrabajo que se adoptarán horarios flexibles (por ejemplo, horarios escalonados durante el día para

cumplir con la jornada laboral).

 Describir los procedimientos para informar sob re las horas de trabajo y las tareas realizadas

previamente programadas con las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.

 Describir la manera de calificar la calidad del trabajo y los procesos de revisión que se instrumentarán

para garantizar mismas condiciones y cargas de trabajo, sin importar el género de las personas

trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.

 Contemplar condiciones o eventualidades, para que personas trabajadoras bajo la modalidad de

Teletrabajo sepan qué hacer si tiene n problemas con su WiFi, su computadora (ordenador) o las

herramientas de software, por ejemplo.

 Solicitar opinión a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo sobre el contenido de la

política de Teletrabajo, ya que pueden perderse matices importantes de determinados puestos que

deben cubrirse.

 Difundir en el centro de trabajo la política de Teletrabajo, y revisarla al menos cada trimestre, o

cuando ocurran sucesos importantes dentro o fuera del centro de trabajo, para asegurar que ésta sig a

siendo vigente.

 Proporcionar directrices de protección de datos y enlaces a todas las herramientas de seguridad de

los dispositivos que puedan necesitar las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo.

 Elaborar un listado detallado de las erog aciones que asumirá el centro de trabajo para gastos

imprevistos por las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo (por ejemplo, consumo de

energía eléctrica y costos por el consumo de señal para el uso de la Tecnología de la Información y

Telecomunicaciones).

 Informar a las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo sobre cómo pueden utilizar, en

su caso, los días de baja por enfermedad y las vacaciones mientras teletrabajan.

Ejemplo de redacción de la Política de Teletrabajo (no limitativa)

En este centro de trabajo (Indicar La Razón Social) para el Teletrabajo se asumen los compromisos

siguientes:

A) El centro de trabajo reconoce que las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo, están

expuestas a riesgos por motivo de su trabajo, por lo que se compromete a informar de manera periódica sobre

dichos riesgos con el fin de que exista una cultura de prevención de riesgos o accidentes por la exposición a

agentes físicos, químicos, biológicos o mecánicos, o a factores de rie sgo psicosociales y ergonómicos, así

como otros riesgos que pudieran causar efectos adversos para la vida, integridad física o salud de las

personas trabajadoras.

B) Con el fin de evitar el aislamiento, las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletr abajo deberán

asistir a reuniones presenciales o virtuales que organice el centro de trabajo, mismas que serán convocadas

con suficiente anticipación. Asimismo, con el fin de facilitar la comunicación entre las personas trabajadoras, el

centro de trabajo elaborará y difundirá un directorio actualizado de las personas que laboran bajo la modalidad

presencial y de teletrabajo.

C) Las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo deberán utilizar las herramientas de

comunicación y mensajería (software ), proporcionada por el centro trabajo, mismas que serán los

mecanismos oficiales de comunicación entre el centro de trabajo y las personas que teletrabajen.

D) El centro de trabajo respetará la privacidad de las personas trabajadoras bajo la modalidad de

teletrabajo, y no se podrán utilizar mecanismos invasivos para verificar la disponibilidad o conexión de las

personas trabajadoras. Las cámaras, micrófonos o mecanismos de localización, sólo serán de uso obligatorio

para reuniones, videoconferencias, capac itaciones y obligaciones relacionadas con seguridad e higiene en el

lugar de trabajo.

Las personas trabajadoras bajo la modalidad de teletrabajo tendrán el derecho a la desconexión de las

herramientas de comunicación, mensajería u otros mecanismos de conta cto durante las pausas para

alimentos, lactancia, término de la jornada laboral, en los horarios no laborables, vacaciones, permisos y

licencias. El centro de trabajo no podrá comunicarse con las personas trabajadoras bajo la modalidad de

Teletrabajo durante dichas pausas, salvo casos de fuerza mayor debidamente justificados.

E) Las personas trabajadoras bajo modalidad de teletrabajo deberán cumplir con la totalidad de su jornada

laboral establecida en el contrato, por lo que el centro de trabajo podrá mant ener contacto y mando en

cualquier momento, con excepción de las pausas para alimentos o lactancia, el término de la jornada laboral,

en los horarios no laborables, vacaciones, permisos y licencias.

El centro de trabajo podrá establecer horarios continuos o discontinuos para las personas en la modalidad

de teletrabajo. Para el caso de los horarios continuos, las personas trabajadoras bajo la modalidad de

Teletrabajo deberán estar disponibles para cualquier comunicación durante el transcurso de la jornada laboral,

salvo por las pausas para alimentos o lactancia. En el caso de los horarios discontinuos, el centro de trabajo

acordará previamente con cada persona teletrabajadora la distribución de horarios en la jornada laboral.

F) Las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo del centro de trabajo gozarán del mismo

trato que el personal en la modalidad presencial, por lo que todas las prestaciones y beneficios otorgados a

estos serán también conferidos a las personas que teletrabajen.

G) Las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo podrán solicitar horarios escalonados que

les permitan distribuir de mejor manera las responsabilidades del hogar, así como mejorar el balance trabajo -

vida privada. El establecimiento de dichos horarios será de común acuerdo con el centro de trabajo.

H) Las madres en modalidad de teletrabajo y en período de lactancia, tendrán derecho por seis meses a

dos reposos extraordinarios por día, de media hora cada uno, o bien reducir una hora su jornada laboral para

alimentar a sus hijos. La distribución de los reposos o la reducción de jornada laboral será acordada conforme

a los requerimientos de la persona teletrabajadora.

I) El centro de trabajo se compromete a entregar una silla de tipo ergonómico para cada perso na

teletrabajadora, en caso de ser necesario y previo dictamen médico, se otorgarán también los útiles y

mobiliarios necesarios que garanticen condiciones ergonómicas y posturales de la persona teletrabajadora.

J) El cambio o adición de un nuevo lugar de t rabajo para las personas que trabajen en la modalidad de

teletrabajo deberá ser solicitado por la persona teletrabajadora al menos con quince días de anticipación, con

el fin de que se lleven a cabo los procesos necesarios para validar que dicho lugar cumple con las condiciones

de seguridad y salud necesarias para el óptimo desempeño del teletrabajo.

K) El centro trabajo se compromete a otorgar el equipo de cómputo y/o dispositivos tecnológicos

necesarios para el desarrollo del teletrabajo, así como a brindar la asistencia y capacitación necesarias para la

instalación y correcto uso de estos.

Las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo se obligan a tener el mayor cuidado en la

guarda y conservación de los equipos, materiales, útiles o mobiliar io ergonómico que reciban del centro de

trabajo, y deberán firmar la carta responsiva que se les otorgue para cada uno de dichos objetos.

El centro de trabajo se compromete a realizar un pago mensual a cada persona teletrabajadora por

concepto de costos de rivados del teletrabajo, dicho pago contemplará el servicio de internet y la parte

proporcional de la energía eléctrica. Para el cálculo de dicho pago, se computará el costo del servicio de

internet y/o el incremento de velocidad o mejora del servicio requ erido para el correcto desempeño del

teletrabajo, así como el consumo mensual de energía eléctrica de los equipos informáticos y/o dispositivos

electrónicos y, en su caso, el costo diferencial en periodos de invierno y verano.

L) El cambio en la modalidad presencial a teletrabajo o viceversa deberá darse de mutuo acuerdo entre

las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo y el centro de trabajo. Dicha solicitud deberá ser

realizada al menos con 20 días de anticipación, con el fin de validar su viabilidad dependiendo de las

funciones que realice la persona teletrabajadora y previo análisis de las condiciones de seguridad y salud del

lugar de trabajo propuesto. En todo caso, con el fin de facilitar el derecho de reversibilidad a la modalidad

presencial, el centro de trabajo y las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo harán su máximo

esfuerzo para garantizar el pleno ejercicio de dicho derecho.

Las personas trabajadoras bajo la modalidad de Teletrabajo tendrán el derecho de solicita r el cambio

inmediato del lugar de trabajo, e inclusive el cambio a la modalidad presencial, cuando existan casos de

violencia doméstica. El centro de trabajo se compromete a establecer un mecanismo dedicado para atender

los casos y dar un tratamiento expe dito, discreto, con perspectiva de género y no revictimizar a las personas

trabajadoras que pongan a consideración una solicitud de esta naturaleza.