Numeral 3.2 — NOM-122-SCFI-2010, Prácticas comerciales-Elementos normativos para la comercialización y/o consignación de vehículos usados.

3.2 El consumidor, consumidor del servicio de consignación o proveedor pueden desistir de la operación

de comercialización o de la prestación del servicio de consignación de vehículos usados, de acuerdo a lo

pactado en el contrato de adhesión, sujetándose a las penas convencionales establecidas en el mismo, las

cuales deben ser equitativas y de la misma magnitud para las partes.

3.3 El proveedor debe contar con mecanismos de atención al consumidor o consumidor del servicio de. consignación tales como: número telefónico, fax, correo electrónico o algún otro medio accesible para plantear

dudas, aclaraciones, reclamaciones u obtenga servicios de orientación. Estos servicios deben proporcionarse

de manera gratuita.

3.4 Los proveedores a que se refiere esta Norma Oficial Mexicana deben colocar en el interior de los. establecimientos, a la vista del consumidor o consumidor del servicio de consignación el horario de atención,

los precios y las formas de pago.

3.5 El proveedor debe asegurar la infraestructura y la capacidad técnica en equipo y mano de obra para. proporcionar, en un establecimiento, los servicios de garantía, cuando ésta se ofrezca, de los vehículos

usados.

3.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación fi scal, el proveedor tiene obligación de entregar al. consumidor factura, recibo o comprobante en el que consten los datos específicos de la comercialización y

que acredite la propiedad del vehículo usado, así como la demás documentación necesaria para su libre

tránsito en territorio nacional.