Artículo 23 de los Lineamientos para la Implementación del Modelo Nacional de Atención Ciudadana

Artículo 23. Los canales de Atención Ciudadana deberán contar con la infraestructura necesaria para brindar atención prioritaria, en el menor tiempo posible, a personas pertenecientes a grupos de atención prioritaria, entre ellas:

I.       Personas con discapacidad;

II.      Adultas mayores;

III.     Mujeres embarazadas;

IV.     Menores de edad, o

V.     Los demás grupos de atención prioritaria previstos en las disposiciones aplicables en materia de derechos humanos.

Los canales de Atención Ciudadana deberán contar con protocolos que permitan garantizar condiciones de igualdad y con perspectiva de derechos humanos.