Artículo 58 de los Lineamientos para la Implementación del Modelo Nacional de Atención Ciudadana

Artículo 58. Una vez recibido el informe de la autoevaluación, el Sujeto Obligado deberá elaborar un plan anual de mejora que identificará de manera enunciativa más no limitativa:

I.       Las áreas de oportunidad detectadas y que se encuentren relacionadas con las herramientas tecnológicas, procesos operativos, protocolos de atención, personal, espacios u otros elementos involucrados en los servicios de atención ciudadana;

II.      Las acciones correctivas y preventivas para solventar las observaciones y, en su caso, las recomendaciones de mejora;

III.     Los plazos de atención de las observaciones y, en su caso, las recomendaciones de mejora, de acuerdo con las acciones correctivas y preventivas comprometidas;

IV.     El nombre completo y cargo de las personas responsables de atender las observaciones y recomendaciones de mejora, y

V.     La información que determinen la Autoridad Nacional o las Autoridades Local, según corresponda.

Los Sujetos Obligados deberán notificar el plan anual de mejora a la Autoridad Nacional o la Autoridad Local competente en un plazo no mayor a treinta días, contados a partir del día siguiente de la recepción del informe de la autoevaluación, a través del mecanismo que determine la referida Autoridad para fines de seguimiento.