Numeral 6.2.4.1 — NOM-010-TUR-2001, De los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-Turistas. (Cancela la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-1999).

6.2.4.1 Si los servicios no son prestados en los términos pactados, la agencia es la responsable en lo s

siguientes términos:

a) Debe auxiliar al usuario -turista a conseguir los servicios que solucionen su emergencia o, en su caso,

su traslado de regreso;

b) Coadyuvar con el usuario -turista para reclamar ante el prestador final, las indemnizaciones que

correspondan conforme a la Ley;

c) En el caso de que el prestador final demuestre la responsabilidad de la agencia, ésta debe realizar

los pagos al usuario -turista que correspondan conforme a la Ley.