Artículo 17 de los Lineamientos para la Implementación del Modelo Nacional de Atención Ciudadana

Artículo 17. Se consideran canales telefónicos de Atención Ciudadana los siguientes:

I.       Líneas telefónicas;

II.      Centros telefónicos, o

III.     Cualquier otro similar o análogo de voz habilitado para brindar de manera telefónica servicios de Atención Ciudadana, previamente aprobado por la Autoridad Nacional o las Autoridades Locales, según corresponda, de conformidad con el artículo 19 de los presentes Lineamientos.